Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord voelen en logistieke processen soepel blijven verlopen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, bewaakt de voortgang van orders en zendingen en houdt alle betrokken partijen op de hoogte. Gaat er iets anders dan gepland? Dan schakel jij snel, denk je in oplossingen en zorg je voor een passende opvolging. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en servicegerichte instelling kunnen klanten vertrouwen op een uitstekende dienstverlening.

€2800 - €3500
Amsterdam
Fulltime
Gepubliceerd op: 31 juli 2026

Wat krijg je?

Een salaris tot €3.600 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring

Uitzicht op een vast contract, zodat je kunt bouwen aan een stabiele toekomst

Een uitgebreid inwerktraject waarin je alle ruimte krijgt om het vak en de organisatie goed te leren kennen

Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie

Werken in een internationale logistieke omgeving waar geen dag hetzelfde is

Een informele en betrokken werksfeer waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan

Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling

Werken met moderne systemen en processen binnen een toonaangevende logistieke organisatie

Wat neem je mee?

Mbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met ervaring in een customer service-, logistieke of administratieve functie

Bij voorkeur ervaring met het verwerken en controleren van douanedocumenten

Affiniteit met logistieke processen en ervaring met WMS- en ERP-systemen, of de bereidheid om deze snel eigen te maken

Een nauwkeurige werkwijze en het vermogen om ook in een dynamische omgeving het overzicht te bewaren

Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

Een proactieve houding, verantwoordelijkheidsgevoel en het vermogen om in oplossingen te denken

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zodat je gemakkelijk kunt schakelen binnen een internationale werkomgeving

Jouw nieuwe baan

Jij krijgt energie van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is en vindt het leuk om klanten écht verder te helpen. Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, vervoerders en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat orders en zendingen correct worden verwerkt, bewaakt de voortgang en bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en verzoeken. Gaat er onderweg iets anders dan gepland? Dan schakel jij snel, denk je in oplossingen en zorg je voor een passende opvolging.

Samen met je collega's werk je in een internationale logistieke omgeving waar samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Dankzij jouw nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling verlopen logistieke processen soepel en kunnen klanten rekenen op een betrouwbare dienstverlening. Bovendien krijg je volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de wereld van internationale logistiek.

Kerntaken:

Verwerken en beheren van orders en zendingen
Beantwoorden van vragen van klanten en onderhouden van dagelijks klantcontact
Monitoren van zendingen en proactief opvolgen van afwijkingen
Verwerken en controleren van transport- en douanedocumentatie
Afstemmen met vervoerders en interne afdelingen om een soepel logistiek proces te waarborgen
Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden, rapportages en documentatie
Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een optimale klanttevredenheid

Solliciteer

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een toonaangevende internationale logistieke organisatie die wereldwijd actief is op het gebied van transport, warehousing en supply chain-oplossingen. Dagelijks worden vanuit moderne locaties duizenden zendingen verwerkt voor nationale en internationale klanten. Betrouwbaarheid, kwaliteit en klantgerichtheid vormen daarbij de basis van iedere logistieke operatie.

Als Customer Service Medewerker speel jij een belangrijke rol in dat proces. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, vervoerders en de interne organisatie en zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Samen met een betrokken team werk je in een professionele, internationale werkomgeving waar samenwerking, korte lijnen en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, wordt goed ingewerkt en komt terecht in een stabiele organisatie die investeert in haar medewerkers. Hier krijg je de kans om mee te groeien binnen een dynamische logistieke omgeving waar jouw inzet iedere dag het verschil maakt.

Lees meer over FinderzKeeperz